Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID
Braveld NL B.V. — braveld.nl

30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd, ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten.

Zo werkt retourneren
1. Meld je retour binnen 30 dagen via support@braveld.nl, met je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan onze Algemene voorwaarden staat.
2. Wij sturen je binnen 1 werkdag een gratis PostNL-retourlabel en de instructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking.

Retouradres
Braveld NL B.V.
Industrieweg 12
3044 AS Rotterdam
Nederland

Retourkosten
De retourkosten zijn voor onze rekening.

Staat van het product
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling
Wij betalen het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld. Wij gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets mis, stuur dan zo snel mogelijk foto's van het product en de verpakking naar support@braveld.nl. Wij regelen kosteloos een vervangend product of een terugbetaling.

Ruilen
Wil je een ander product? Retourneer het huidige product en plaats een nieuwe bestelling.

Garantie
Naast de wettelijke garantie geldt op Braveld-gereedschap 3 jaar garantie. Zie artikel 8 van onze Algemene voorwaarden.

Vragen?
support@braveld.nl — antwoord binnen 1 werkdag.